Centraal bij innovatieondersteuning staan de elektro-installatiebedrijven die zich wensen te informeren over nieuwe technieken, materialen of processen of die zich willen lanceren in een nieuwe markt of innovatieve activiteit. Die ondernemingen moeten weten dat ze hiervoor, meestal kosteloos (eerstelijnsadvies, oriënterend onderzoek, beknopte literatuurstudie,…), bij het VEI terecht kunnen. Het VEI beschikt immers over meerdere technologische en innovatieadviseurs die hen in hun innovatietraject kunnen begeleiden.
Naast de technologische adviseurs is er ook de innovatieadviseur, actief binnen het project Thematische Innovatiestimulering (TIS), die allen gesubsidieerd worden door het Vlaamse Gewest via het IWT. Projecten Thematische Innovatiestimulering hebben tot doel innovatieondersteunende diensten aan te bieden aan een specifieke groep van bedrijven met een gemeenschappelijke technologische problematiek. Centraal in de aanpak staat de stimulering van de netwerkvorming tussen bedrijven onderling en tussen bedrijven en technologische kenniscentra, en dit telkenmale rond een bepaald thema.